SYARAT KETENTUAN

A.	Pendahuluan
B.	Akun, Saldo, Kata Sandi dan Keamanan
C.	Transaksi Pembelian
D.	Data Barang dan Spesifikasi
E.	Harga
F.	Biaya Pengiriman
G.	Materi
H.	Kartu Kredit
I.	Promo
J.	Pengiriman Barang
K.	Penarikan Dana
L.	Pusat Bantuan
M.	Batasan Tanggung Jawab
N.	Pelepasan
O.	Ganti Rugi
P.	Pilihan Hukum
Q.	Pembaharuan

Syarat dan ketentuan Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini mengatur Penggunaan Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang disediakan oleh PT. Mitra Seribu Saudara. Pengguna diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dengan seksama sebelum mengunduh mau pun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia pada platform PT. Mitra Seribu Saudara.

Dengan mengunduh dan/atau memasang dan/atau menggunakan Platform dan/atau menikmati Layanan kami, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan Penggunaan. Syarat dan ketentuan Penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Mitra Seribu Saudara. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan yang tersedia pada platform PT. Mitra Seribu Saudara.

A. Pendahuluan

PT Mitra Seribu Saudara adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.1000saudara.com, yakni situs pencarian barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut 1000saudara.
Situs 1000Saudara adalah www.1000saudara.com.
Platform adalah aplikasi (versi Android), aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web), website yang dikelola oleh 1000saudara sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu yang berfungsi sebagai sarana pencarian barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
Syarat dan ketentuan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan 1000saudara yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan 1000saudara, serta tata cara Penggunaan sistem layanan 1000saudara.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan 1000saudara, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs 1000saudara.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual pada platform 1000saudara.
Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan pada Platform 1000saudara. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Pengguna dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan 1000saudara untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Platform 1000saudara dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
Rekening resmi 1000saudara adalah rekening bersama yang disepakati oleh 1000saudara dan para Pengguna untuk proses transaksi jual-beli di Platform 1000saudara.

B. Akun, Saldo, Kata Sandi dan Keamanan

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah individu yang cakap dan memiliki hak untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Namun dengan batasan antara lain:
1. Jika Pengguna berusia di bawah 21 tahun dan belum menikah, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Pengguna. Dengan memberikan persetujuan sebagai orang tua atau wali hukum dari Pengguna, maka dengan ini orang tua atau wali hukum pengguna setuju untuk bertanggung jawab atas tindakan pengguna terhadap : (i) semua tindakan terkait akses ke dan penggunaan Platform; (ii) segala biaya terkait Penggunaan; dan (iii) kepatuhan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini. 1000saudara berhak untuk menutup atau membatalkan akun Pengguna apabila hal tersebut tidak benar. Pengguna selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Platform 1000saudara dan akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
2. Jika Pengguna mendaftar atas nama suatu badan hukum dan/atau badan usaha, Pengguna juga menyatakan bahwa Pengguna adalah individu yang berwenang bertindak untuk dan atas nama serta mewakili badan hukum dan/atau badan usaha tersebut dalam hal untuk mengadakan, mengikatkan diri serta tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan akun 1000saudara.
1000saudara tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon dan 1 (satu) alamat surat elektronik hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Platform 1000Saudara.
Pengguna yang telah mendaftar di Platform 1000saudara berhak bertindak sebagai Pembeli.
1000saudara tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
1000saudara memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan 1000saudara. Pengguna menyetujui bahwa 1000saudara berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan akun Pengguna yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
Pada saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk setiap fiturnya, Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem 1000saudara, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna Platform lainnya; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem; (vii) memasukkan atau memindahkan fitur pada Platform tanpa persetujuan dari 1000saudara; (viii) menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform; dan/atau (ix) mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna Platform lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
Saldo berasal dari dua jenis transaksi: (i) pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang di Platform 1000saudara dan tidak dapat dilakukan penambahan (top up); dan/atau (ii) merupakan penampungan cashback promosi yang diterima oleh Pengguna.
Saldo dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian barang di Platform 1000saudara, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
1000saudara memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan 1000saudara.
Pembeli memiliki hak untuk melakukan perubahan nama akun pada Platform 1000saudara. Pembeli harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pembeli. Pembeli menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pembeli.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
1000saudara tidak akan pernah meminta id pengguna (username), kata sandi maupun kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun. 1000saudara menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data pribadi lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan 1000saudara atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan menginformasikan 1000saudara jika ada Penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa 1000saudara tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), kata sandi atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one-time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna.

C. Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh 1000saudara. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian 1000saudara akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem 1000saudara telah selesai.
Saat melakukan pembelian Barang pada Platform 1000saudara, Pembeli menyetujui bahwa:
1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat keputusan untuk membeli.
2. Pembeli memahami dan mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang terlihat di Platform 1000saudara tergantung pada monitor pada alat yang digunakan untuk mengakses Platform 1000saudara. 1000saudara telah melakukan usaha terbaik untuk memastikan warna barang pada foto yang ditampilkan di Platform 1000saudara muncul seakurat mungkin sesuai dengan aslinya, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Platform 1000saudara akan akurat.
3. Pembeli terikat kontrak secara hukum untuk membeli Barang ketika Pembeli memutuskan untuk membeli suatu barang.
4. 1000saudara tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang tidak tersedia, maka 1000Saudara memiliki hak untuk menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui sepenuhnya bahwa seluruh transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi 1000saudara dan/atau tanpa sepengetahuan 1000saudara (termasuk namun tidak terbatas pada fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs 1000saudara atau upaya lainnya di luar Platform 1000saudara) adalah merupakan tanggung jawab sepenuhnya pihak Pembeli.
1000saudara memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 jam setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, 1000saudara memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan data pembayaran kepada pihak lain selain 1000saudara. Jika terjadi kerugian akibat penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak selain 1000saudara, maka hal tersebut sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
Pembeli diwajibkan untuk melakukan konfirmasi penerimaan Barang setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. 1000saudara memberikan batas waktu 1x24 jam setelah kiriman dinyatakan telah “terkirim” pada sistem 1000saudara, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak dilakukan konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka Pembeli menyatakan bahwa menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem 1000saudara.
Dalam hal konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis telah selesai, maka dana dari pihak Pembeli akan dikirimkan ke pihak Penjual dan kemudian transaksi jual-beli dianggap selesai.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa klaim barang yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab 1000saudara. Setiap kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli sepenuhnya.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah pengiriman Barang yang disebabkan oleh karena keterlambatan pembayaran order pembelian adalah tanggung jawab dari Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa jika terjadi masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh pembayaran lintas bank / berbeda bank yang Pembeli gunakan dengan bank Rekening resmi 1000saudara adalah konsekuensi dan tanggung jawab Pembeli sepenuhnya.
Pengembalian dana dari 1000saudara kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
1. Masalah pengiriman Barang yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai;
2. Penjual tidak bisa menyanggupi untuk mengirimkan pesanan karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya;
3. Penjual menyanggupi pengiriman pesanan Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
Jika terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pembayaran kartu kredit sebagai sarana pembayaran pesanan, maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan yang terdapat pada poin H terkait Kartu Kredit.
Pembeli wajib melakukan pembayaran nominal pesanan sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. 1000saudara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan akibat Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

D. Data Barang dan Spesifikasi

Penjual bertanggung jawab untuk menyediakan barang yang dipesan oleh Pembeli sesuai dengan spesifikasi tertera pada deskripsi barang.
Seluruh barang yang dijual pada platform 1000Saudara merupakan barang-barang Bahan Bangunan yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.

E. Harga

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Platform 1000saudara dikarenakan browser dan/atau ISP dan/atau device yang dipakai Pembeli adalah sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pembeli.
Dengan melakukan pemesanan melalui 1000saudara, Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pembeli setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah disediakan dan dipilih sebelumnya oleh Pembeli.
Platform 1000saudara untuk saat ini hanya melayani transaksi Barang dalam mata uang Rupiah.

F. Biaya Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa 1000saudara telah melakukan usaha sebaik mungkin untuk memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun 1000saudara tidak dapat menjamin keakuratan data tarif pengiriman dengan data biaya pengiriman yang sebenarnya.
Apabila terdapat perbedaan antara biaya pengiriman pada Platform 1000saudara dengan biaya pengiriman yang sebenarnya, mohon sekiranya agar dapat menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang sebenarnya beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami lakukan penelusuran lebih lanjut.

G. Materi

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan 1000saudara, Pembeli dilarang untuk mengunggah atau menggunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan orang lain, menyudutkan orang lain, bersifat ancaman, pornografi, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Platform 1000saudara, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh 1000saudara. 1000saudara berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini.
Ketika Pengguna mengunggah ke Situs 1000saudara dengan konten atau posting konten, Pengguna setuju memberikan 1000saudara hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Maka dan oleh karena itu pengguna berjanji untuk mengesampingkan hak moral dan tidak akan pernah menuntut hak-hak tersebut terhadap 1000saudara.
Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs 1000saudara. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab sepenuhnya atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs 1000saudara.
1000saudara menyediakan fitur "Live Chat" untuk memudahkan pembeli dalam berinteraksi perihal Barang yang ditawarkan dan/atau perihal penggunaan Platform 1000saudara.
Kami mencoba untuk menawarkan informasi yang seakurat mungkin, namun kami tidak bisa menjanjikan bahwa setiap katalog barang akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta 1000saudara bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog.
Materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Platform 1000saudara akan tunduk pada Ketentuan Syarat Penggunaan, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.

H. Kartu Kredit

Pengguna dapat memilih untuk menggunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang melalui Platform 1000saudara.
Transaksi pembelian barang menggunakan metode pembayaran kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh 1000saudara dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Platform 1000saudara.
Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan 1000saudara, maka 1000saudara berwenang untuk:
1. Menahan dana transaksi selama diperlukan oleh 1000saudara, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari;
2. Melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan Penggunaan kartu kredit.
Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan 1000saudara.
Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.

I. Promo

1000saudara dapat mengadakan kegiatan promosi sewaktu-waktu (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun 1000saudara untuk mengikuti setiap promo. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo 1000saudara.
Jika terdapat transaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar Syarat dan Ketentuan 1000saudara, maka akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan pada Poin H. perihal Kartu Kredit.
1000saudara tanpa pemberitahuan sebelumnya berhak melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada membatalkan dan/atau menarik cashback, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi data dan/atau transaksi.
Penggunaan resi yang tidak valid pada transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, atau terdapat indikasi kecurangan merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan 1000saudara yang mengacu kepada ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Setiap Promo 1000saudara tidak berlaku untuk Penggunaan resi yang diinput lebih dari 1 (satu) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali, manfaat promo hanya akan diberikan pada transaksi yang pertama menggunakan nomor resi.
Dengan mengikuti promo, Pengguna dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat & ketentuan berlaku.

J. Pengiriman Barang

Pengiriman Barang dalam sistem 1000saudara wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan 1000saudara. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi perusahaan ekspedisi rekanan 1000saudara, 1000saudara berhak untuk menolak resi tersebut; hal ini dapat berdampak pada penolakan pesanan.
Setiap ketentuan yang berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman barang.
Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna diwajibkan untuk melaporkan kepada Customer Support 1000saudara mengenai ketidaksesuaian barang sekurang-kurangnya 1x24 jam setelah barang diterima oleh pengguna. Tata cara dan proses pengembalian barang selanjutnya akan diinformasikan oleh Customer Support 1000saudara kepada Pengguna.
Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak 1000saudara paling lambat 1x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

K. Penarikan Dana

Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.
Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, jika ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan 1000saudara, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa 1000saudara berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin K.3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak 1000saudara.

L. Pusat Bantuan

Pusat Bantuan adalah fitur yang disediakan oleh 1000saudara untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi Pembeli.
Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Bantuan selesai.
Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual-beli berupa foto barang, video, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh Pembeli.
Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Bantuan dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dengan 1000saudara.
Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan 1000saudara dalam jangka waktu 1 x 24 jam, maka 1000saudara memiliki hak untuk memberikan solusi terbaik terhadap kendala yang dialami Pembeli.
Dalam hal 1000saudara menyelesaikan kendala, Pembeli menyetujui bahwa 1000saudara berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi Pembeli.
1000saudara berwenang untuk mengambil keputusan penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Bantuan meskipun Pembeli belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Pusat Bantuan dalam jangka waktu 1 x 24 jam, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email 1000saudara, Layanan Pengguna, dan jalur lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Bantuan dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari Pembeli atau Penjual disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan 1000saudara perlu segera melakukan tindakan pengambilan keputusan.
Atas keputusan pertama 1000saudara diatas, Pembeli memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa Pembeli harus mengajukan bukti baru selain dari bukti-bukti sebelumnya yang sudah diberikan.
Pembeli dengan ini menyetujui bahwa Keputusan 1000saudara atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pembeli untuk mematuhinya.
Hal-hal mengenai tata cara pengembalian, beban biaya dan kesepakatan lainnya diatur sesuai dengan keputusan pada hasil diskusi Pusat Bantuan. Pembeli dengan ini menyetujui bahwa keputusan 1000Saudara atas tata cara pengaturan pengembalian barang adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pembeli untuk mematuhinya.

M. Batasan Tanggung Jawab

Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antara member 1000saudara.com dengan Toko Bangunan yang bekerja sama dengan 1000saudara.com, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab 1000saudara secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa Platform.

1000saudara selalu berupaya untuk menjaga Layanan 1000saudara aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs 1000saudara memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Platform dan/atau Layanan 1000saudara atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan 1000saudara diberikan kepada Pengguna sebagaimana ada dan sebagaimana tersedia.

Pengguna memahami dan setuju bahwa 1000saudara (termasuk namun tidak terbatas pada Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan 1000saudara.
Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan 1000saudara.
Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan 1000saudara.
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
Kualitas Barang.
Pengiriman Barang.
Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
Perselisihan antar Pengguna.
Pencemaran nama baik pihak lain.
Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi 1000saudara, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan 1000saudara ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan 1000saudara.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan 1000saudara.
Kerusakan pada perangkat keras Anda dari Penggunaan setiap Layanan 1000saudara.
Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

N. Pelepasan

Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan 1000saudara (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

O. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan dan membebaskan 1000saudara (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim, tuntutan/gugatan baik secara pidana ataupun perdata, termasuk tanggungan konsekuensi biaya apapun yang timbul dan dalam jumlah berapapun, yang dilakukan oleh pihak ketiga sebagai akibat Pengguna melanggar Perjanjian ini ataupun Penggunaan Layanan 1000saudara yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

P. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Segala bentuk perjanjian ataupun kesepakatan yang telah dibuat Pengguna dengan pihak 1000 Saudara tetap akan berlaku sepanjang ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat yang tercantum dalam Perjanjian ataupun kesepakatan tersebut tidak diubah/diganti dan/atau tidak bertentangan dengan ketentuan-ketentuan yang tertera dalam syarat dan ketentuan ini dan dengan menggunakan dan mengakses layanan Platform 1000saudara, maka Pengguna dianggap telah mengerti, mengetahui serta menyetujui pemberlakuan atas ketentuan/kebijakan tersebut tanpa terkecuali.

Q. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna. 1000saudara menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan yang terjadi. Dengan mengakses dan menggunakan layanan 1000saudara, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Terakhir diperbaharui : 08 Januari 2021

1.	Pengumpulan Data Pengguna
2.	Penggunaan Data
3.	Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
4.	Cookies
5.	Pilihan dan Transparansi Pengguna
6.	Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
7.	Pembaruan Kebijakan